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快递进校园——常州高校快递服务中心
发布时间:2017-1-25 22:17:43   字体大小:【】【】【】   访问次数:2028

2014年5月以来,常州市邮政管理局会同市快递协会,通过两年多时间提尝试与推广,建成高校快递服务中心10个,服务师生共计12.2万人,为200余名勤工俭学搭建了创业实践平台,基本实现了在常高校师生足不出校方便取件的绿色通道,改善了校园周边环境,取得了一定的成效,有效地解决了监管部门、企业、大学院校多年的“收件之痛”。

一、借力发挥,尝试依托社会资源联手打造。

从2014年开始,常州市逐步推行建立“快递末端公共服务平台”,将高校快递服务中心建设列入重点攻克难题,由于高校管理情况各不相同,加上高校场地受限,对于建设高校快递服务中心的信心很足,但因场地紧张、校内协调不畅受阻,为此,常州局通过与市公安局、市教育局联合召开高校快递服务中心推进会,共商解决高校快递安全、高校周边环境整治,取得了良好的效果。

二、先易后难,应地制宜建设,形式不拘一格。

常州市首个由第三方运营管理的“快递服务中心”挂牌于江苏理工学院,取名为“快递联盟”,这是一个集市场化运作、学生勤工俭学、校企合作于一体的快件投递实体。该学院共有师生16000名,每天收件在1500件左右,高峰时达到2000余件,常州局负责引导全市快递公司将学院快件交由“快递中心”集中投递,并对现场安全保障作明确要求,协会负责对快递中心工作人员培训等工作,全市15个主要品牌快递与“快递中心”牵手合作,解决了快递员在校外等待投递的现象,净化了校外周边环境,常州市各大主流媒体对“快递中心”进行了报道与跟踪,社会效应反响非常好。

    常州大学是常州大学城规模最大、影响力最强的高校之一,由于该校资源紧张,没有空闲房子用于快递服务中心,经多次沟通协调,在常大地下室学生创业中心开辟了250平米作为快递中心,2015年3月,常大快递服务中心成立,服务师生2.3万,日均收派快递2000件左右,成立一年半以来,累计收派快递60万件,随后的几个月里,高校快递服务中心象雨后春笋一一破土,常州工学院、常州轻工学院陆续开业为师生提供便利,得到了快递企业与校方一致好评。2016年5月,常州大学快递服务中心被常州市商务局、常州市邮政管理局命名为常州市“首批电商快递协同发展示范企业”,获得奖励资金15万元。

     今年九月,常州工学院新校落成投入使用,按照常州局与校方约定,该校设计施工预留的“常工院快递服务中心”如期对外服务,由于新校区师生行李多、添置物品多,仅15000人的大学,开学以来日均收派快递3500件,最高日处理量超过4500件,在大件包裹巨增,场地货架承受能力不够的前提下,常州局积极协调高校解决场地临时过渡,快递协会加强第三方运营商的经营情况,并及时跟踪及服务质量与投递时限,在工作量大工作时间长的情况下,要求第三方运营商加人加班,不找理由不找借口,确保各快递公司交给的快件准时送到师生手中,确保开学季高校师生收件寄件不受影响,得到了校方的一致好评。

三、 对照标准,统一要求推进,初见成效。

针对高校快递服务中心这一末端投递平台,我市邮政管理局高度重视“服务中心”的服务形象与服务水平,场地建设严格按照快递营业场所《邮政业安全生产设备配置规范》要求配齐配足监控、消防器材、应急照明等设施;从规范管理上,要求按照《快递服务》标准执行,重点强调“收寄验视、实名登记”的重要性,因快递服务中心服务不到位引起的申投诉一律按有关规定执行,为加强从业人员及管理人员的业务素质,协会组织对中心工作人员进行快递业务员培训,并要求其参加国家局统一组织的快递业务员技能鉴定考试,进一步提升操作人员的业务素质。