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快递进校园——无锡江南大学快递超市
发布时间:2017/1/25 22:14:45   来源:本站   字体大小:【】【】【】   访问次数:7258

   一、超市概况

江南大学快递超市于20135月开始策划筹建,201312月正式揭牌成立,是学校联合无锡市邮管局、无锡市快递协会共同打造的末端公共服务平台。经过近2年的运行,超市面积逐步扩大,从300平扩大到1000平;管理不断优化,聘请第三方团队提供专业服务;模式调整升级,采用了师生进入超市自主取件的运行模式,加快了取件速度,缓解了高峰期排长队现象。

二、基本信息

目前有11家快递企业入驻超市,包括中国邮政速递EMS、顺丰速运、圆通、申通、中通、汇通、韵达等。超市每日派件量平均5000多件,最高单日派件量为16千件。为应对双十一,货架扩容至15000件。

三、区域布局

快递超市分为五大区最大的区域为取件区,主体是仓储式货架,以时间分为当日件、隔日件;以类型分为普通件、文件票据、大件。学生凭收到的短信编码到货架上自行找件。普通件为6位数,起始数字对应每周的7天。文件票据为5位数。第二位数字为“9”的是大件。

工作区,快递企业的车辆到达后在这个区域进行卸货签收、分类上架、扫描入库,同时会通过系统直接发送通知短信。

验收区,学生在货架上找到件后,到这个区域进行实名验证,完取件。

客服区与问题件区,客服人员提供货到付款服务,问题件处理,提供业务咨询及帮助

寄件区,坚持“公共、公益、公平”原则,师生根据自身需求,自由选择快递公司进行寄件服务。(200余件/天)

四、超市特色:

在线寄件、预约上门寄件、大件预约配送(15公斤、500mm*500mm*500mm)、寄件提供免费包装(纸箱回收再利用)。

中午、下午两个高峰时段招募青年志愿者、勤工助学学生进行服务,暑期提供顶岗实习的岗位。

定期策划开展活动,快递包装回收利用创意大赛。

五、目前尝试

与阿里巴巴菜鸟网络合作,开发系统,实现校园智能卡刷卡查询、刷卡验证,刷卡在线寄件、退件等功能,进一步提高取件效率,拓展服务。