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2016年度优秀快递企业——江苏圆通速递有限公司 客户要求 圆通使命
发布时间:2017-7-12 0:08:35   字体大小:【】【】【】   访问次数:1206

圆通速递是中国快递行业的领先企业和首家上市公司,具备领先的网络布局及市场开拓能力。公司致力于成为全球领先的综合快递物流运营商及供应链集成商。江苏省圆通速递有限公司(以下简称江苏省区)是圆通速递设立在江苏区域的直营机构,负责圆通速递在江苏区域的所有快递业务。                                

本着“客户要求,圆通使命”江苏省区及所有加盟网点一直致力于为客户提供更优质高效的快递服务体验。为了做好“最后一公里”的派送服务,我们不断寻找优化快件生命周期的方法:

在全网推行圆通自主开发的“行者APP”已达到提高快件派送速度的目的,该APP能及时提醒业务员每日的派件情况,对每一票快件的派送情况做到了如指掌。

响应董事长喻渭蛟先生“大众加盟”的号召,抢占终端市场,与便利店、超市、物业、营业厅等场所或个人合作,设立圆通“妈妈驿站”,经客户同意后将快件放入“妈妈驿站”,且“妈妈驿站”同时还能提供快件收寄服务,让客户在家门口就能享受快件收发的便捷服务。

江苏省区每天通报各加盟网点的快件签收情况,对成功签收率较高的网点进行现金奖励,激励网点不断自查自纠,鼓励加盟网点引入先进的操作设备以缩短快件在网点停留的时间。同时根据各片区的快件情况对派送路线进行梳理,合理安排业务员进行派送。即使是在双十一这样的高峰期也能做到快件无滞留。

另外,南京地区首推“计时达”业务:客户周边范围3KM内,即取即送,2小时内送达;同城快件上午取,下午达;省际快件今天取,明天达。“计时达”秉承“高频次、高时效”的理念为客户提供精准、高效的定制化产品服务。

截止至20176月江苏省共有114家正式运营的加盟网点,江苏省区定期对加盟网点进行业务知识培训并由省区牵头成立帮扶小组,邀请优秀的加盟网点分享好的管理理念和经验总结。并经常安排工作人员至网点实地考察培训,将总部最新的政策传达至每一位业务员。所有加盟网点同心协力互帮互助共同提升圆通的快件时效。

寄快递,找圆通。全体圆通人竭诚为每一位客户提供高效、优质的快递服务。