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第三方服务:O2O风潮下的别样征途 ——无锡亿佳汇有限公司
发布时间:2016-3-17 14:55:23   字体大小:【】【】【】   访问次数:1424

随着移动互联网的不断发展,我们正步入互联网+时代,各种“O2O”模式如雨后春笋般不断涌现,各行各业频频试水,各大商业巨鳄也纷纷看好“O2O”的商机。但是线上的空前繁荣和线下的踟蹰不前形成鲜明对比,尤其是线下配送的成本高企、效率低下和线下服务的良莠不齐制约了整个“O2O”行业的发展如何打造“O2O”行业的闭环?如何提高消费者的消费体验?如何真正让老百姓放心?如何解决老百姓生活中衣食住行遇到的难题?正是出于这种对百姓需求和“O2O”行业发展的关注、为百姓提供安全便利生活的愿望,才有了如今的亿佳汇。

无锡亿佳汇有限公司成立于2014年盛夏,是一家致力于为百姓打造便捷、安全、贴心的一站式惠民服务平台的企业。亿佳汇以在全市各社区开设实体门店为主要运营模式,通过自己的员工为社区百姓提供全方位的便民服务,始终贯彻“亿佳汇惠万家”的服务理念,真正做到为百姓办实事、做好事、解难事。 截至目前,亿佳汇已经发展成为无锡地区规模第一、拥有100多家社区惠民服务中心的实体企业。公司在职员工近300人,其中各门店的服务员工就超过260人,所有员工经过统一严格的培训,不仅业务熟练、服务专业,同时对于老百姓的诉求都能耐心听取,并细致入微帮助解决。

一、  服务,从线下配送开始

O2O”的迅猛发展,带来了电商的繁荣,从线上到线下的延伸,线下配送服务成为不可或缺的一个重要环节,而快递在其中扮演着重要的角色,快递行业俨然成为了一个民生行业。据不完全统计,现在锡城每天有超50万个快递包裹需要投递到千家万户,这个数字还在每年以30%~40%的增幅上升。这样的现状给了快递公司的派件带来了巨大的考验与压力,同时在投递过程中也时常发生有的小区不让快递车辆进,白天用户不在家、投递不到位的情况,这些都导致了丢件、延误、投诉的事态日趋严峻,老百姓不满意,快递公司也有口难言。基于这种情况亿佳汇积极与主管部门及快递协会联系沟通,同时与邮政、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、天天等大型快递公司开展战略协商,并最终签订社区快递派送、收寄服务协议,形成了长期战略合作关系,帮助快递企业解决“最后100米”难题。目前亿佳汇配送能力超过3万件/天,年服务人次超千万。在双十一、双十二等重大电商促销阶段更是很好的缓解了快递公司派件力量不够,快递爆仓、快递遗失等众多问题,也解决了百姓收件难,收件脏,寄件难,寄件贵的诸多问题。同时,亿佳汇还同百度外卖、康导生活等电商平台开展深度合作,提供引流、配送等线下服务,一方面为线上平台解决线下服务难题,另一方面为社区居民提供了便利服务。

二、  便利,从贴近生活开始

百姓无小事,便民从“贴近实际,贴近生活,贴近百姓”开始。亿佳汇充分发挥自身平台功能,将水、电、煤、市民卡、固话、移动通讯、宽带、有线电视、园林卡等日常充值缴费服务集成在平台上,为居民提供“一站式”充值缴费服务,免去了社区居民到远距离缴费点充值缴费的不便。目前,亿佳汇社区惠民服务平台月均为居民办理各种便民充值超过10000多笔,惠及数万家庭,而且服务影响每月都在不断扩大,服务的人群也在逐月增加。同时亿佳汇平台还为居民提供家政、洗衣、票务、维修、出行、培训等服务,涵盖了百姓衣食住行的各个方面,让百姓足不出户,享受“一站式”便利服务。

三、  责任,从公益关怀开始

亿佳汇立足于社区、服务于社区,身体力行的投入到和谐社区的建设当中,推进合作社区的社区文化建设和关爱活动,自亿佳汇成立以来,先后出资100多万元在五星家园、鸿运苑、新锦园等五十几个社区开展100多场次形式多样的社区活动,包括扶贫助残、社区义卖、节日慰问等,深入社区,和居民面对面、心贴心地了解与沟通,并重点打造了“亿佳汇社区学堂”项目,为居民传授养生保健、烹饪维修、处理家庭关系等知识,得到了广大百姓的大力支持,为营造“和谐社区、幸福社区”而不断努力。

除此以外,亿佳汇还为锡城的众多大学生提供了创业、实训的平台。亿佳汇先后与无锡城市职业技术学院、无锡交通高等职业技术学校、江苏信息职业技术学院等多家院校达成战略合作,成立亿佳汇大学生创业实训基地,为锡城数千名学子提供实习、实训、就业及创业平台,培养更富行业经验的可用之才,为促进锡城教育事业的发展、促进就业贡献了一份力量。

2016,亿佳汇将继续脚踏实地办实体,准备投入开设社区惠民服务中心超300家,招聘员工超千人,基本实现服务网络覆盖整个锡城市区。同时进一步拓展社区服务,让锡城居民体验到更多更好的亿佳汇服务。同时,亿佳汇线上平台也将在16年的上半年上线,为社区居民享受便利服务、采购生活用品架设畅通、便捷的云端桥梁,结合亿佳汇平台的配送优势和线下服务,让社区居民在互联网+时代真正体验到O2O的实惠、便捷。