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江苏省首届“最美快递员”事迹(盐城)
发布时间:2015/8/18 21:02:46   来源:本站   字体大小:【】【】【】   访问次数:3886

陈少荣(盐城顺丰速运有限公司大丰分部)

拾金不昧的快递哥:“这辈子和快递杠上了”

 

陈少荣,顺丰盐城大丰分部的的一名老业务员。2005年加入顺丰这个大家庭,开始接触快递行业,一接触就是10年

帮助他人,快乐自己:在其他同志遇到困难的时候,他总是主动热情地伸出援助之手。在2014年10月份快递高峰期间,因大客户发件量突涨,该区域内的业务员无法一次性从区域内带到网点,严重影响发件班次时效陈少荣在收完自己区域里的快件的基础上,主动与主管沟通,放弃休息时间,利用自己的小卡车协助网点该区域员工接驳拉货保障了客户利益,服务了网点兄弟,赢得一片掌声。用陈少荣的话说,我们都是顺丰的员工,我们是一家人。

拾金不昧,婉拒酬谢:面对天上掉下的馅饼,你会怎么做呢?陈少荣用自己的实际行动回答了这个问题。2015年3月2日下午,陈少荣和往日一样派送快件,路上捡到一个皮包,发现内含身份证、驾驶证12000元现金、2万元的承兑汇票,以及U盘银行卡信用卡等物品通过身份证,发现失主是自己区域里的一个客户,他没有多想,立即与公司联系,询问失主的手机的号码,主动联系失主,失主这才发现的包不见了面对失而复得的物品,为表示陈少荣感谢,包里拿出2000元现金硬是塞到他手里,他笑了笑拒绝了失主的酬谢。失主高兴的说:顺丰服务态度好,信誉高,速度快、安全性高,正是因为有了像陈少荣这样优秀的员工。

陈少荣看来这辈子就和快递“杠”上了,并且深爱着这份职业,他用自己的实际行动诠释着对快递职业的忠诚

 

黄林(盐城市申通速递服务有限公司)

人到中年,执着努力、坚韧向上的女快递员 

 

40岁的黄林在快递行业比较辛苦的环境中,凭着积极向上的生活态度、昂扬的工作热情和坚韧的毅力,逐步成为一名出色的快递

2009年5月,她工作的单位倒闭了,原本收入不多的家庭,生活的压力一下子压得喘不过气来,报名应聘工作时间长、休息时间少、劳动强度大的快递员。上班伊始,只有初中文化的她在专业知识的学习方面,常常要比别人付出更多的努力她就在口袋里装上一个小本本遇到不懂、不会的及时请教直到现在她还保留了这个习惯其他人下班回去了,她自己跑到操作场地上帮忙,目的只有一个,就是想尽快学到知识。

经过师傅的精心指导和自身的不懈努力,她独自走向市场。刚开始看着自己少得可怜的业绩,她的心里很不是滋味。首先调整派送路线,提高派件、收件时效工作效率,腾出更多的时间和客户进行沟通交流,发展新客户二是提升服务质量以前她不善于微笑服务,曾有客户对她这样说:我寄快件欠你钱吗?于是她的小包里又多了一面小镜子练习微笑。微笑服务增加亲和力,拉近了与客户距离。三是急客户之所急。2014年9月的一天,区域内一位做外贸生意的客户,一份销售合同必须在十点前签订,可装有销售合同的快件还在投递的路上,接到客户的电话,立即改变送件路线,在九点半就将快件送到了客户的手中,赢得了客户的好评。

工作6年多,从刚开始每月两三千元到目前的每月近两万元的业绩,黄林用不服输的干劲诠释了一个平凡的女快递的坚守。

 

 

陈海棠(盐城邮政速递物流公司)

朴实热心的“海棠姐姐”

 

邮政速递风雨兼程近10年,陈海棠用她最朴实的行动,兑现着一份对客户和同事最纯真的承诺,她的事迹感动了身边的同事,也感动着无数的客户!

作为多次受到省、市表彰的优秀团队长,一个经常被客户和同事称为“海棠姐姐”的普通而又平凡快递员,她经常和同事说:把客户服务好,他们收件时开心的,寄件时放心,这是对我们邮政速递的最大肯定

 邮政速递干了近十年,因为服务态度好,她从来都没有被客户投诉过,却经常获得客户的好评。一个风雨交加的晚上,克胜药业接到一个客户电,急需一份证明材料,且第二天必须收到,抱着试试看的心里打了一个电话给海棠姐姐,没想到海棠姐姐立即冒着大雨赶了过

   “我是团队长,也是大姐姐,不管是不是我团队的,只要他们需要我帮助,哪怕说不出口,只要我知道,我就不能袖手旁观。”这是作为团队长的陈海棠经常说的一句话。

   “海棠姐姐,一个客户不听解释不停地投诉我,你看怎么办呀?”刚上班不久的队员杨荣委屈的对陈海棠说道。“不着急,姐姐去和你向客户解释。”正准备午餐的陈海棠,二话不说便放下碗筷急急匆匆向客户单位奔去。

    陈海棠工作中的感人故事还有许许多多,凭着对邮政速递物流事业的执着和热情,陈海棠和她的同事们工作、战斗在一起。在她所带的团队里能让你感觉到家庭般的温暖,也能让你感受到这个团队不一样的的凝聚力和战斗力,他们为客户带去了信任和理解,把邮政的优质服务带到社会的各个角落。