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申通快递二大举措提升服务水平
2013年第二届京交会上，申通快递运营副总裁熊大海表示，申通将通过两大举措提升客户服务水平，提高客户满意度。一是改进“最后100米”和“最后1 米”服务。通过提升末端服务能力和服务水平，提高收件顾客的满意度；二是增加“主动服务”项目。在包裹寄送过程中，状态变化通过信息平台主动触发，告知客户的包裹状态。(申通快递)
