4月23日，在无锡市邮政管理局的推动下，无锡市“小蜜蜂”公益助老行动暨便民食堂服务升级启动仪式在无锡经开区华庄街道南张社区党群服务中心举行。无锡市顺丰速运有限公司与无锡地铁科技服务有限公司达成合作协议，聚焦80岁以上老人就餐难，探索快递员助老送餐新模式，构建多方参与的养老服务工作格局，为无锡推动养老服务高质量发展注入新动能。

为保障专业高效的送餐服务，顺丰根据送餐需求，成立了“3人3车”公益送餐队伍，并对快递小哥进行了专门培训。这些小哥从业3年以上，熟悉所在区域路况，同城配送经验丰富，且都办理了健康证。

顺丰公益送餐队的张苏晋介绍，随着后期助老送餐服务网络进一步扩大，业务团队人员还将进一步扩充，并将通过信息化系统优化行进路线，提升时效；也可细化送餐区域、送餐品种、送餐时段等板块，通过板块划分分配“专人专线”，为行动不便的老人提供定岗服务。遇到恶劣天气时，企业会增派人手，确保送餐及时。

无锡市“小蜜蜂”公益助老行动暨便民食堂服务升级启动仪式现场，该市首个“小蜜蜂”暖心食堂揭牌成立，解决快递小哥“用餐难、用餐贵”等问题。“小蜜蜂”暖心食堂设在南张社区助餐点，在社区老人就餐时段结束之后接续营业，不仅对快递小哥群体就餐给予优惠，还为小哥中午休息提供便利。

今年年初以来，无锡市邮政管理局全力推进“快递+”公益助老行动，积极对接民政部门，协同国有企业，组织快递企业，赴多个社区开展助老需求调研。了解到部分孤寡、行动不便的80岁以上老人去助餐点用餐有困难、需要送餐上门这一情况后，无锡局积极沟通合作送餐事宜，精心规划送餐点位，最终选取了经开区华庄街道南张社区和和韵社区作为该市快递员助老送餐项目首个试点单位，通过政企合作模式，充分发挥快递员群体“机动、快速、灵活”的优势，推动“锡心香伴”惠老助餐品牌牵手“小蜜蜂”品牌，优化升级社区养老服务体验。

无锡局局长陈东表示，无锡“快递+助餐”新模式，架起了社区助餐食堂与快递小哥之间的桥梁，实现了两个社会基层治理主体的有机结合，既能满足多元化用餐需求，真正实现助餐“零距离”，打通送餐“最后一公里”，更能有效发挥快递员群体的职业优势，推动小哥承担社会责任，提升服务大众意识。