今年以来,邮政行业在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届一中、二中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于邮政快递业重要指示批示精神，按照党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，突出保通畅、优环境、稳市场、保安全，奋力谱写加快建设交通强国邮政篇，努力当好中国式现代化的开路先锋。前三季度，行业运行稳中向好，邮政行业实现较快增长，为完成全年增长目标奠定坚实基础。

行业继续较快增长。前三季度，邮政行业寄递业务量和行业业务收入分别完成1151.1亿件和1.1万亿元，同比分别增长13.6%和10.7%。快递业务量和业务收入分别完成931.2亿件和8545.5亿元，同比分别增长16.4%和11.1%。其中：三季度，快递业务量和收入同比分别增长16.7%和10.9%，月均业务量规模在110亿件左右，9月份快递业务量完成116.6亿件，创单月历史新高。

普遍服务业务企稳回升。前三季度，函件和包裹业务分别完成实现稳定增长，同比分别增长4.9%和27.2%；订销报刊同比增长0.6%；汇兑业务继续收缩，同比下降22.4%。

行业服务质量持续改善。前三季度，邮政快递企业优化价格体系、完善产品结构，更加注重改善用户体验。三季度，快递服务满意度均值为83.0分，同比提高0.8分；重点地区快递服务72小时准时率为83.7%，同比提高4.8个百分点，服务质量处于历史较高水平；申诉量明显下降，有效申诉量同比下降62.1%。

异地和国际快递业务占比持续提升。前三季度，异地快递业务量和业务收入分别完成813.7亿件和4303.9亿元，同比分别增长17.7%和13.6%，业务量占全部快递的比重达87.4%，比上年同期提升1.0个百分点。国际/港澳台快递业务量和业务收入分别完成21.4亿件和969.2亿元，同比分别增长55.3%和16.7%，业务量占比比上年同期提升0.6个百分点。同城快递业务基本持平，业务量同比增长1.2%，业务收入同比增长0.1%。

区域均衡趋势继续强化。前三季度，东、中、西部地区快递业务量占全国的比重分别为75.6%、16.5%和7.9%，与上年同期相比，中部和西部分别提升0.9个和0.4个百分点。中西部快递业务量同比增长达到22.7%，持续高于全国平均增速。长江中游城市群增速高于全国增速，占比同比提高0.3个百分点。快递业务持续下沉，农村快递业务量同比增长超过20%。

企业活力持续增强。前三季度，市场格局相对稳定，快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为84.1。主要快递企业上市进程加快，投融资活动频繁。企业持续推进基础设施建设和自动化升级改造，增强网络处理能力和干线运输能力，提升自有车辆数量占比、干线直发率和车辆装载率。鄂州机场顺利转场，枢纽地位日益凸显。主要企业布局国际网络，新开通多条国际全货机航线。

农村寄递物流体系建设扎实推进。持续巩固和深化“快递进村”成果，部署实施“一村一站”工程，推动农村客货邮融合发展。截至9月底，邮快合作覆盖34.1万个建制村，各地邮政公司进驻乡镇交通运输服务站2000余个，开通交邮联运邮路覆盖3.4万个建制村。完成全国3461个抵边自然村通邮工作。

行业安全持续加固。17部门联合开展平安寄递专项行动，集中整治寄递渠道安全隐患，严厉打击违法寄递行为。持续抓好保通保畅，全力做好防汛抗洪救灾工作。加强隐私运单推广应用。截至9月上旬，全行业隐私运单日均使用量超2.5亿单。

推动行业绿色低碳发展和科技创新。纵深推进“四化”治理，研制深入推进快递包装绿色转型三年行动方案，开展邮件快件包装抽查工作。召开邮政行业科技创新工作会议和科技创新战略联盟大会，推进“三智一码”应用。

充分保障用户用邮权益。深入实施快递服务质量提升工程，突出抓好农村快递服务违规收费问题治理。整顿快递市场秩序，部署开展快递企业合规经营情况专项检查。三季度，各级邮政管理部门累计实施行政处罚1064起。

总体来看，邮政行业在党中央国务院坚强领导下保持了良好发展态势，但也要看到，行业发展仍面临诸多挑战。下阶段，全行业要在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全面贯彻党的二十大和二十届一中、二中全会精神，落实落细党中央国务院各项任务要求，持续巩固深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，持续优化发展环境，加快培育行业发展新动能，如期完成全年目标任务，为不断推进经济运行好转、内生动力增强、社会预期改善、风险隐患化解提供坚实的寄递服务保障。