本月消费者申诉量较上月略有下降，表明全省快递服务水平较上月有所提升，希望各快递企业继续努力，通过不断提高管理水平，确保为消费者提供优质便捷的快递服务。在处理申诉的过程中，南京申通速递服务有限公司、顺丰速递（南京）有限公司对省邮政管理局交办的消费者的申诉处理及时，消费者对其处理结果也比较满意；南京中通快运服务公司对申诉案件的处理态度消极怠慢，引起消费者的不满。

二〇〇九年三月二十日